Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/08/2026

PawBag Club propose la livraison des commandes aux destinations disponibles lors du passage en caisse.

Zone de livraison

Pour le lancement de la boutique, nous livrons principalement en :

France métropolitaine

D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.

Frais de livraison

La livraison standard est actuellement offerte pour les commandes éligibles en France métropolitaine.

Les éventuels frais applicables à d’autres zones sont affichés avant la validation de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous :

1 à 3 jours ouvrés

Ce délai de traitement est distinct du délai de transport.

Délai de livraison estimé

Après traitement, la livraison standard est généralement estimée à :

7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison :

  • du transporteur ;
  • de périodes de forte activité ;
  • de jours fériés ;
  • de contrôles douaniers ;
  • de conditions météorologiques ;
  • d’événements indépendants de notre volonté.

Expédition depuis nos partenaires

Certains produits proposés par PawBag Club peuvent être expédiés directement depuis les centres logistiques ou entrepôts de nos partenaires.

Cela nous permet de proposer nos produits sans maintenir l’ensemble des articles dans notre propre entrepôt.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification d’adresse soit encore possible.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord :

  • votre boîte aux lettres ;
  • votre entourage ;
  • votre gardien ou réception ;
  • les éventuels lieux de dépôt ;
  • les informations du transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

Commandes comprenant plusieurs produits

Dans certains cas, plusieurs produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour cette raison si la livraison était annoncée comme gratuite lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez PawBag Club via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.